A consultoria em TI é um serviço essencial para empresas que buscam otimizar suas operações tecnológicas, melhorar a eficiência e alinhar a tecnologia com seus objetivos de negócios. Consultores especializados ajudam a identificar oportunidades de melhoria, implementar soluções e garantir que a infraestrutura de TI esteja alinhada com as melhores práticas e tendências de mercado.

Suporte completo em todas as etapas da migração para a nuvem AWS, GCP e Azure, desde a escolha do modelo ideal até a implementação e gestão da solução. Contamos com uma equipe experiente para garantir escalabilidade, flexibilidade e redução de custos. Nossos serviços incluem análise do ambiente atual, implementação das soluções, gestão contínua da infraestrutura e consultoria especializada em arquitetura e segurança. Com a HITK, sua empresa terá uma infraestrutura moderna e preparada para o futuro utilizando os principais modelos de cloud computing:

• IaaS (Infrastructure as a Service): Neste modelo, a empresa contrata a infraestrutura computacional (servidores, armazenamento, redes) de um provedor de nuvem, como se estivesse alugando um data center.
• PaaS (Platform as a Service): O PaaS oferece uma plataforma completa para desenvolvimento e hospedagem de aplicações, eliminando a necessidade de gerenciar a infraestrutura subjacente.
• SaaS (Software as a Service): No SaaS, o software é acessado através da internet, como um serviço, dispensando a instalação local.

Oferecemos serviços completos para criar e manter uma infraestrutura de rede eficiente e segura. Proporcionamos um ciclo completo de serviços, desde o planejamento até o suporte contínuo, com foco em:

• Planejamento e Design de Rede: Analisamos suas necessidades e projetamos uma rede que atenda aos requisitos de desempenho e escalabilidade.
• Implementação e Configuração: Instalamos e configuramos hardware e software de rede, assegurando uma integração perfeita e uma infraestrutura estável.
• Segurança de Rede: Implementamos soluções de segurança para proteger seus dados e sistemas contra ameaças cibernéticas e acessos não autorizados.
• Gerenciamento e Suporte: Oferecemos monitoramento contínuo e suporte técnico para garantir que sua rede funcione sem interrupções e com alta disponibilidade.

Serviços completos para gerenciar e otimizar a infraestrutura predial de sua edificação corporativa, comercial e residencial. Nossos serviços incluem desde o planejamento, implementação, gerenciamento, comissionamento e aferição, para garantir que os sistemas estejam funcionando conforme especificado e dentro dos parâmetros desejados. Além disso, oferecemos manutenção preventiva e corretiva de sistemas essenciais, proporcionando um ambiente seguro, confortável e eficiente. Cobrimos uma ampla gama de subsistemas prediais, como:

• Sistema Elétrico: Projetos e manutenção de instalações elétricas, incluindo fiação, quadros de distribuição, iluminação e dispositivos de proteção (disjuntores, fusíveis).
• Sistema Hidráulico: Projetos e manutenção de sistemas hidráulicos, incluindo distribuição de água potável, esgoto sanitário, drenagem de águas pluviais e prevenção de vazamentos.
• Sistema de Climatização: Projetos e manutenção de sistemas de climatização, garantindo o conforto térmico através de soluções personalizadas de ar condicionado, ventilação e aquecimento.
• Telecomunicações e Automação: Instalação e gestão de infraestrutura de telecomunicações e automação predial, incluindo redes de dados, telefonia, TV a cabo e sistemas de segurança eletrônica.
• Sistema de Combate a Incêndio: Projetos e manutenção de sistemas de combate a incêndio, incluindo hidrantes, sprinklers, extintores e sinalização de emergência.
• Sistema de Segurança: Implementação de sistemas de segurança eletrônica, como câmeras de vigilância, controle de acesso, alarmes e sensores, além de soluções físicas como cerca elétrica.
• Estrutura Física Interna: Execução e manutenção de acabamentos internos, como paredes em alvenaria e drywall, divisórias, forros e revestimentos.

Os serviços prestados pela HITK no âmbito de data center moving e site moving são projetados para cobrir todos os aspectos da mudança de infraestrutura de TI, desde o planejamento inicial até o suporte contínuo após a mudança. Cada serviço é orientado para garantir que a transição seja realizada com a máxima segurança, eficiência e mínima interrupção para as operações do cliente. Oferecemos um conjunto completo de serviços para a movimentação de data centers e escritórios. Nossos serviços incluem:

• Planejamento e Avaliação: Realizamos uma análise detalhada do ambiente para criar um plano de mudança eficiente.
• Desmontagem e Embalagem: Removemos e embalamos os equipamentos com segurança para prevenir danos.
• Transporte e Logística: Gerenciamos o transporte e logística para garantir que os equipamentos cheguem ao novo local em perfeitas condições.
• Instalação e Configuração: Reinstalamos e configuramos os equipamentos no novo local, realizando testes para garantir o funcionamento correto.
• Gestão de Riscos e Segurança: Implementamos medidas para gerenciar riscos e proteger os dados durante a mudança.
• Suporte Pós-Mudança: Fornecemos suporte contínuo para resolver quaisquer problemas e otimizar o desempenho do novo ambiente.

Os serviços de Site Survey da HITK oferecem uma análise completa de redes cabeadas e Wi-Fi, cobrindo desde a avaliação inicial até a otimização final em ambientes corporativos, comerciais e residenciais. Nossa abordagem inclui a identificação de áreas de cobertura, análise de interferências e ajuste dos pontos de acesso, garantindo máxima eficiência e confiabilidade. Nossos serviços incluem:

• Planejamento e Design: Avaliação presencial e via planta baixa para identificar e resolver problemas de cobertura e interferências que possam afetar o desempenho da rede.
• Instalação e Configuração: Implementamos e ajustamos os equipamentos e outros componentes de rede de acordo com as melhores práticas para garantir o desempenho ideal.
• Migração e Escalabilidade: Facilitação da transição de redes existentes e preparação para futuras expansões.
• Suporte Contínuo: Suporte técnico baseado em análises de desempenho para otimização contínua.
• Estratégias de Recuperação: Desenvolvimento de planos de recuperação de desastres e backups.
• Monitoramento e Análise: Monitoramento contínuo e identificação de oportunidades de melhorias.
• Auditoria Regular: Inspeções periódicas para conformidade e segurança da rede.
• Atualizações de Sistema: Aplicação de patches e atualizações para manter a rede segura.
• Relatórios Detalhados: Documentação abrangente e recomendações para continuidade e eficiência.

Serviço especializado no planejamento e implementação de sistemas de cabeamento de rede estruturada, garantindo uma conectividade robusta e eficiente. Nossos serviços incluem:

• Planejamento de Cabeamento: Definimos o layout ideal para garantir máxima eficiência e organização da infraestrutura de rede.
• Instalação e Manutenção: Realizamos a instalação completa de cabeamento de fibra óptica e de cabos de cobre UTP (Shielded Twisted Pair), STP (Unshielded Twisted Pair), além de oferecer manutenção preventiva e corretiva.
• Certificação de Cabeamento: Certificamos que o cabeamento atende aos padrões internacionais de qualidade e desempenho, garantindo a longevidade da infraestrutura.
• Expansão e Atualização: Adaptamos e expandimos o cabeamento existente para suportar o crescimento do seu negócio, sem comprometer a performance.

A terceirização de TI da HITK é a solução ideal para empresas que buscam eficiência, flexibilidade e economia. Nosso time de especialistas garante suporte contínuo e dedicado para todas as necessidades de TI, desde o gerenciamento de servidores até a segurança cibernética, em ambientes cloud ou on-premise. Veja como nosso outsourcing pode beneficiar sua empresa:

• Outsourcing em Cloud Computing: Terceirizamos a gestão completa de ambientes em nuvem AWS, GCP e Azure, garantindo escalabilidade e segurança. Oferecemos suporte em configuração, otimização de custos e monitoramento, permitindo que sua equipe foque em atividades estratégicas.
• Outsourcing de Infraestrutura On-premise: Nosso serviço abrange manutenção e suporte de servidores e redes físicas, garantindo que sua infraestrutura local opere de maneira eficiente e segura. Cuidamos de atualizações, suporte técnico e otimização de sistemas.
• Gerenciamento de Redes: Terceirizamos a gestão de redes em ambos os ambientes (cloud e on-premise), garantindo conectividade segura, monitoramento contínuo e rápida resolução de problemas.
• Segurança de TI: Protegemos seus dados com soluções avançadas de segurança, monitoramento 24x7x365 dias e resposta a incidentes, garantindo conformidade com as normas do setor, como GDPR e PCI-DSS.
• Backup e Recuperação de Desastres: Implementamos soluções de backup automáticas e confiáveis para garantir a recuperação rápida de dados, seja em ambientes cloud ou on-premise.

Suporte especializado por meio de Service Desk e Help Desk, adaptado às necessidades de sua empresa. Nosso serviço oferece canais exclusivos para resolução de problemas, solicitações de suporte e esclarecimento de dúvidas, seja de forma remota ou presencial:

• Help Desk: Suporte técnico de primeiro nível, com foco na resolução de problemas imediatos, como falhas de login, instalação de software e incidentes com hardware. Atua como ponto de contato inicial, garantindo atendimento rápido e escalonamento para equipes especializadas, se necessário.
• Service Desk: Abrangente e estratégico, centraliza o gerenciamento de todos os serviços de TI, incluindo incidentes, mudanças e ativos. Focado em oferecer suporte proativo, alinhando-se às necessidades do negócio, com cumprimento rigoroso de SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e melhorias contínuas nos serviços prestados.

Nosso Centro de Operações de Rede (NOC) é dedicado ao monitoramento, gerenciamento e manutenção da infraestrutura de TI da sua organização. Oferecemos suporte proativo, monitorando em tempo real os ativos de rede, servidores, desktops e notebooks, garantindo que problemas sejam identificados e resolvidos rapidamente. Nossas principais funcionalidades incluem:

• Monitoramento de Rede: Supervisão em tempo real para identificar falhas e otimizar o desempenho.
• Gestão de Incidentes: Resolução ágil de incidentes, minimizando o impacto em suas operações.
• Manutenção Preventiva: Atualizações e ajustes contínuos para evitar problemas futuros.
• Segurança de Rede: Proteção contra ameaças cibernéticas e monitoramento de vulnerabilidades.
• Backup e Recuperação de Dados: Gestão confiável de backups e recuperação rápida em casos de falhas.
• Relatórios e Análise: Relatórios detalhados que auxiliam na otimização dos recursos e desempenho.

Os serviços oferecidos pela HITK garantem que sua infraestrutura de hospedagem seja gerida de forma eficiente e segura. Fornecemos serviços que vão desde a instalação e configuração de servidores e bancos de dados até a migração de ambientes on-premise para a cloud. Nossos serviços incluem gerenciamento contínuo, monitoramento em tempo real, otimização de desempenho e análise de segurança, assegurando que seus sites e aplicativos estejam sempre funcionando com a máxima eficiência. Trabalhamos com políticas avançadas de backup, estratégias de recuperação e auditorias regulares para identificar e corrigir problemas proativamente:

• Gerenciamento Completo: Administração e suporte contínuo em Microsoft e Linux, com foco em monitoramento de desempenho, ajustes de capacidade e manutenção preventiva.
• Instalação e Configuração: Implementação personalizada de servidores de aplicativos (IIS, Apache, Nginx) e bancos de dados (SQL Server, Oracle, MySQL, PostgreSQL, MongoDB).
• Migração e Escalabilidade: Serviços completos de migração de dados e aplicações com suporte a diversas tecnologias e plataformas, além de soluções escaláveis para garantir o crescimento do seu negócio.
• Segurança e Backup: Integração de estratégias robustas de segurança, incluindo criptografia de dados e políticas de backup e recuperação que protegem contra falhas e ataques.
• Monitoramento e Auditoria: Monitoramento contínuo e auditoria de segurança para garantir que os ambientes estejam em conformidade com as melhores práticas e padrões regulatórios.

Os serviços de Segurança da Informação são voltados para garantir que a proteção dos dados, redes e sistemas seja contínua e eficaz. Oferecemos uma gama completa de serviços, que abrange desde o gerenciamento diário da segurança até a implementação de auditorias regulares e planos de contingência. Nossos especialistas trabalham para identificar vulnerabilidades, implementar soluções de criptografia, gerenciar backups e realizar testes de segurança para garantir que suas operações estejam protegidas contra ameaças cibernéticas e desastres. Atuamos em ambientes on-premise e cloud, com foco em monitoramento proativo, recuperação rápida e desempenho otimizado:

• Gerenciamento de Segurança: Monitoramento constante e proativo de ameaças e vulnerabilidades.
• Instalação e Configuração: Implementação de firewalls, sistemas de criptografia e ferramentas de controle de acesso.
• Migração Segura: Transferência segura de sistemas e dados entre ambientes on-premise e cloud.
• Backup e Recuperação: Soluções robustas de backup e recuperação de desastres para garantir a integridade dos dados.
• Monitoramento e Auditoria: Análises regulares e auditorias completas para garantir conformidade e segurança contínua.
• Ajuste de Desempenho: Otimização contínua de segurança e desempenho dos sistemas, garantindo resposta rápida a ameaças.

Somos especialistas na gestão de investimentos em TI, garantindo que cada decisão tecnológica esteja alinhada à estratégia de negócios da sua empresa:

• Planejamento estratégico: Desenvolvemos planos detalhados que conectam as necessidades de TI às metas de longo prazo da empresa, assegurando que os investimentos estejam sempre direcionados para o crescimento e maximizando o ROI (Return on Investment / Retorno sobre o Investimento).
• Gestão de CapEx e OpEx: Otimizamos a alocação de recursos, equilibrando despesas de capital (CapEx) e operacionais (OpEx), considerando a compra de infraestrutura própria ou a adoção de serviços em nuvem e terceirizados, buscando eficiência e flexibilidade.
• Governança de TI: Estabelecemos mecanismos de controle e transparência que asseguram a eficiência dos investimentos e a entrega dos resultados esperados, considerando também o TCO (Total Cost of Ownership / Custo Total de Propriedade) ao avaliar o custo total de cada solução.
• Inovação e escalabilidade: Implementamos soluções que promovem a inovação tecnológica e permitem a escalabilidade das operações, facilitando a adaptação às mudanças do mercado e demandas crescentes.
• Gestão de riscos e compliance: Monitoramos e mitigamos riscos operacionais e de segurança, garantindo conformidade com normas regulatórias e infraestrutura segura.

Serviços especializados em TI para armazenamento on-premise e em Cloud, com serviços de planejamento, implementação, gestão e manutenção dessas infraestruturas. Com foco em segurança, eficiência e otimização de recursos, nossa equipe garante que seus dados sejam armazenados de forma segura, acessível e com alto desempenho:

• Consultoria e Planejamento: Avaliação das necessidades e recomendação de soluções adequadas para armazenamento on-premise e em Cloud.
• Instalação e Configuração: Implementação e configuração de hardware e soluções em nuvem, personalizadas e integradas com sua infraestrutura.
• Gestão e Monitoramento: Supervisão contínua da performance e segurança dos sistemas de armazenamento, com suporte proativo.
• Backup e Recuperação: Implementação de estratégias de backup e recuperação de desastres para proteção de dados.
• Otimização de Recursos: Ajustes e melhorias na infraestrutura para maximizar eficiência e reduzir custos.

Oferecemos serviços completos de banco de dados, cobrindo todas as etapas do ciclo de vida, desde instalação e migração até otimização, backup e recuperação. Atuamos tanto em ambientes on-premise quanto em cloud, assegurando uma operação eficiente e segura:

• Gerenciamento Completo: Administração e monitoramento contínuos para desempenho ideal.
• Instalação e Configuração: Implementação personalizada, adaptada ao ambiente de TI.
• Migração de Dados: Transferência segura e eficiente entre ambientes on-premise e cloud, ou entre diferentes SGBDs.
• Escalabilidade e Ajuste de Desempenho: Monitoramento e tuning para garantir elasticidade e resposta.
• Replicação e Alta Disponibilidade: Soluções de replicação e configuração de clusters para minimizar o tempo de inatividade.
• Backup e Recuperação: Políticas automáticas e manuais para proteção de dados.
• Segurança e Auditoria: Controle de acessos e monitoramento contínuo de atividades, com foco em conformidade.
• Atualizações e Patches: Aplicação de atualizações regulares para segurança e desempenho.
• Testes e Auditorias Regulares: Análises frequentes para garantir a integridade dos dados.

Oferecemos uma gama completa de serviços para backup e recuperação de desastres, adaptados às necessidades específicas de cada cliente:

• Análise e Planejamento: Avaliamos as necessidades para desenvolver uma estratégia de backup e recuperação eficaz.
• Implementação de Sistemas: Configuração e instalação de soluções de backup, físicas e virtuais, para proteção robusta dos seus dados.
• Criação de Rotinas: Desenvolvemos e implementamos rotinas de backup regulares e automáticas para assegurar que seus dados estejam sempre atualizados e seguros.
• Monitoramento e Manutenção: Realizamos monitoramento contínuo do sistema de backup para garantir seu funcionamento adequado e realizar ajustes conforme necessário.
• Recuperação de Desastres: Criamos planos detalhados para recuperação rápida e eficaz em caso de falhas ou desastres, minimizando o impacto no seu negócio.

O software SAC/CRM da HITK está no mercado desde 2002. Modernizado com as tecnologias atuais, está em conformidade com o marco regulatório fundamental no panorama do atendimento ao cliente no Brasil. Com um novo design e licenciado no modelo SaaS, o sistema integra funcionalidades de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Customer Relationship Management (CRM), possibilitando que as empresas centralizem a gestão de relacionamento e atendimento em uma única plataforma. Conheça as principais funcionalidades e as principais vantagens: